Atención al consumidor

Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de reclamaciones virtual. Completa la hoja: al enviarla recibirás una copia en tu correo con su número.

Razón socialGRUPO DECOTECH S.A.C.

RUC20615584224

DirecciónAv. Argentina 756, tienda 1035, Cercado de Lima, Lima, Perú

Fecha13/10/2026

1 Identificación del consumidor

Nombres *Apellidos *Tipo de documento *Número de documento *Domicilio *Teléfono *Correo electrónico *Ahí te enviamos la copia de tu hoja.Soy menor de edadNombre del padre, madre o apoderado

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (S/)N.º de pedido o comprobanteDescripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios.QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *Pedido *

Acepto que GRUPO DECOTECH S.A.C. use mis datos para atender esta hoja, según la política de privacidad. *

* Campos obligatorios.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.