Productos personalizados
Los productos de merchandising fabricados con logo o diseño personalizado del cliente no admiten devolución ni cambio por decisión propia, dado que se fabrican específicamente para cada pedido. Esto aplica a la gran mayoría de nuestro catálogo, ya que la personalización con logo es el motivo principal de compra.
Defectos de fabricación
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo cotizado y aprobado, escríbenos dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción con fotos del producto. Evaluamos el caso y coordinamos reposición o solución según corresponda.
Productos sin personalizar
Para productos de catálogo sin personalización, aplican las condiciones generales de cambio de Indecopi para compras por internet, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
Cómo iniciar un reclamo
Escríbenos a contacto@merchperu.com o al 926 999 703 indicando tu número de pedido y el motivo.